Dans le cadre de son développement commercial, Joongle recherche un Key Account Manager - Gestionnaire de Clients (H/F) - Lisbonne

En tant que Key Account Manager, vous êtes bilingue portugais et français. Vous intégrez l’équipe de gestion de client de Joongle afin de gérer votre portefeuille de clients au quotidien, le suivi et les opérations avec l’équipe technique comptable et le suivi des actions commerciales auprès de la directrice commerciale.

Un rôle essentiel pour garantir la satisfaction des clients et accompagner leurs enjeux quotidiens efficacement.

Votre rôle est le suivant :

• Coordonner efficacement le processus d’entrée des nouveaux clients.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et partenaire (avocats, institutions bancaires et autres).
• Identifer les opportunités d’amélioration et développer des stratégies pour satisfaire et fidéliser les clients.
• Agir en tant que principal point de contact des clients en écoutant leurs préoccupations, en répondant aux questions de première ligne (comptabilité et fiscalité portugaise)
• Collaborer avec l’équipe comptable et être le lien entre les clients et le département technique.
• Organiser et mener des points réguliers avec les clients pour discuter de leurs besoins et préoccupations.
• Développer une compréhension approfondie des enjeux des clients et travailler de manière proactive pour trouver des solutions adaptées à leurs besoins.
• Tenir des dossiers précis de toutes les interactions avec les clients dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
• Présenter des rapports clairs et précis basés sur des analyses financières.
• Développer des stratégies efficaces pour l’acquisition et la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Diplôme dans des domaines tels que la Gestion, le commerce, la communication ou des domaines connexes.
• La maîtrise du français et du portugais est indispensable, avec un bon niveau d’anglais,
• Connaissances en comptabilité et fiscalité portugaises, avec une capacité de réponse aux questions comptables et fiscales.
• Excellentes compétences en communication et empathie.
• Orientation client et capacité à comprendre les besoins et les préoccupations des clients.
• Capacité de résolution de problèmes et réflexion critique.
• Proactivité, compétences interpersonnelles et sens de l’organisation.
• L’Expérience dans des fonctions de service client ou de relations avec les clients est un plus

Offert :

Une rémunération en fonction de l’expérience acquise ;
L’intégration dans une équipe jeune et dynamique ;
Un excellent environnement de travail ;
Un développement professionnel à long terme.

Envoyez votre candidature complète (CV + lettre de motivation) avec la référence KAM-FR à :

hello@joongle.pt